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[LG그룹 D&O] 고객 서비스 품질관리(SQM) 대졸 신입 수시채용

페이지 정보

작성자 통계학과 댓글 0건 조회 1,982회 작성일 23-02-16 15:28

본문

 


    • LG의 종합 레저서비스 회사인 D&O 레저사업부(경기도 광주)에서 고객가치 제고를 위한 VOC 기획, 관리 담당자를 모십니다.

      저희는 서비스업의 핵심 역량 중 '사람'을 가장 중요하게 여기며, 직원 성장을 위한 지원을 아끼지 않고 있습니다.
      서비스업 전문가로의 성장을 주도적으로 리딩하는 경험을 함께 하기를 원합니다.

      ■ 입사하면 무슨 일을 하나요?
      - 레저 사업 전반의 서비스 품질을 비롯한 서비스 역량을 강화하기 위해 고객 접점 조직의 서비스 프로세스를 주도적으로 리딩합니다.
      - 다양한 고객의 소리(VOC)를 수집하고 분석하여 개선안을 기획합니다.
      - VOC 시스템을 구축, 관리하여 최적화된 고객 경험을 설계합니다.
      - 대/내외 VOC 의견(홈페이지, 내부 민원 등)을 대응함과 동시에 고객이 미처 알지 못하는 서비스 품질까지 혁신합니다.

      ■ 함께할 팀, 함께 성장해요!
      - 레저사업부는 곤지암리조트, 골프장, 화담숲, LG생활연수원 등을 운영하는 LG 유일의 서비스 전문회사 입니다.
      　(21년 리조트 업계 1위)
      　평균 나이 만 34세, 절반이 20대 구성원들로 이루어진 젊은 조직으로 국내 최고의 서비스 전문인력을 양성하고 있습니다.
      - 레저사업부 서비스아카데미팀은 고객가치 혁신의 컨트롤 타워 역할을 수행하는 '고객가치혁신담당' 산하 조직으로 곤지암리조트의 서비스 품질관리(SQM) 및 서비스 전문역량 육성을 책임지고 있습니다.
      - 각 사업별 현업 담당자와 함께 소통하며 레저 사업에 대한 시야를 넓힐 수 있습니다.
      - 일을 통한 성장뿐만 아니라 LG그룹의 역량개발 교육, S-Academy 등 다양한 교육 기회도 제공됩니다.
      - 더불어 곤지암 근무 시 기숙사 및 식사 제공, 리조트/스키장 이용 혜택 등 다양한 복리후생을 누릴 수 있습니다.

      ■ 함께할 회사 (http://www.dnocorp.com)
      - D&O는 ㈜LG의 100% 자회사로 22년 4월 1일부터 새로운 사명으로 변경된 서비스 혁신 기업입니다.
      - D&O는 Development와 Opportunity의 약자로 고객을 위한 새로운 가치를 개발하고 특별한 경험의 기회를 제공한다는 의미를 담고 있습니다.
      - 사업영역은 레저사업 (곤지암리조트, 서울보타닉파크 코트야드호텔 등), 부동산컨설팅사업, 공유오피스사업(플래그원), CM사업(건설시공관리)을 수행하고 있습니다.

      더불어 장기적인 성장 관점에서 신사업 기회를 발굴하고 있습니다.

지원 자격 및 절차

지원자격
  • ■ 지원 자격은?
    - 4년제 대학 이상 졸업자 및 졸업예정 · 유예자 (졸업예정 · 유예자는 2023년 3월 中 입사 가능자 한정)
    - 전공 및 경력 무관
    - 해외여행에 결격사유가 없는 자 / 남자의 경우, 병역필 또는 면제자
    - 토익 600점 / 토익스피킹 120점 / OPIC 120점(IM1) / 新HSK 4급 210점 / JPT 600점 이상 中 한 가지 이상 보유 必 　
    　(서류 접수 마감일 기준 2년 이내 유효 성적에 한함, 단 해외대 학위 취득자는 어학 성적 제출 제외)

    ■ 우대합니다.
    - 관광/호텔경영학과 등 유관 전공자
    - 데이터/통계학과 등 유관 전공자
    - CS관리사/데이터 분석 관련 자격증을 보유하신 분
    - 엑셀/파워포인트 활용이 능숙하신 분
    - VOC 분석 및 기획/관리(고객서비스) 경험을 갖추신 분
    - 리조트/호텔 등 레저업에 관한 이해 및 관심을 갖추신 분
전형절차
  • 아이콘1서류전형
  • 아이콘2인적성검사
  • 아이콘41차면접
  • 아이콘7건강검진
  • 아이콘52차면접
제출방법
  • - 당사 홈페이지(Careers.lg.com) 內 채용 Site에서 On-line 지원
    ※ 우편접수, e-mail 접수 및 방문접수는 받지 않습니다.

    - 비밀번호 분실, 지원서 수정 및 오류발생 문의
    　: LG Careers 사이트 (Careers.lg.com) 상단 “채용문의” → “1:1질문하기”로 문의

    - 지원서 등록마감시점 이후에는 기간연장 및 공고지원이 불가하므로,
    　등록관련 문제가 있으시면 반드시 마감 3일전까지 확인하시고 문의 및 관련 요청 완료 하셔야 합니다.

    - 입사 지원서는 모든 사항을 정확하게 입력해야 하며, 추후 입력사항이 허위로 판명될 경우에는 합격을 취소할 수 있습니다.

기타사항
  • - 채용형태 : 정규직

    - 근무지 : 경기도 광주시 곤지암리조트
    　: 곤지암리조트 근무자 기숙사 제공
    　: 리조트 특성상 화~토 기본 근무 (일, 월 휴무)

    - 보훈대상자 / 장애인은 관련법규에 의거하여 우대

    - 1차 면접 이후 채용 검진을 실시하며 검진 결과에 따라 입사가 취소될 수 있습니다.

    - 전형 결과는 메일과 문자를 통해 안내하며, 채용 홈페이지를 통해 확인할 수 있습니다.

    - 관련 사이트
    　1) LG 채용 포탈 (Careers.LG.com)
    　2) D&O 홈페이지 (www.dnocorp.com)
    　3) D&O 블로그 (www.dnocorpblog.com)
    　4) D&O Youtube (https://www.youtube.com/@do1616/featured)

    ※ 채용서류 반환 관련 안내
    　당사는 ‘채용절차 공정화에 관한 법률’을 준수하며, 하기와 같이 채용서류 반환 청구 신청이 가능합니다.
    　(LG Careers 사이트나 전자우편을 통해 제출하신 서류는 대상에서 제외됩니다.)
    　- 대상 서류: 전형 진행과정에서 직접 제출하신 각종 서류 및 자료 일체
    　- 신청 기간: 최종 합격자 발표 후 180일 이내
    　　　 　　　(단 해당기간 내 반환 청구가 없을 경우 개인정보 보호법에 따라 보관 및 파기 예정입니다.)
    　- 신청 방법: LG Careers 로그인 후 "1:1 질문하기"에 [채용서류 반환 청구서] 작성 후 첨부하여 반환 문의 등록
    　- 반환 절차: 채용담당자가 반환 신청 문의 확인 후 14일 이내 요청서류를 반환
    　　　 　　　(등기 배송이며, 반환 시 발생하는 비용은 전액 회사에서 부담합니다.)

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